Handelsbetingelser

 

Når du handler med Kukuk.dk, handler du med:

Kukuk ApS

CVR: 39179164

Alsikevej 29

8920 Randers NV

E-mail: info@kukuk.dk

Telefon: 89802380

Herunder finder du de gældende handelsbetingelser for Kukuk.dk.

Betalingsmetoder

Hos Kukuk.dk kan du betale med følgende betalingsmetoder:

  • Betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard (Kredit & Debit), Maestro, JCB og American Express.
  • EAN faktura: Til offentlige institutioner eller virksomheder, der ønsker EAN Fakturering klares dette nemt når du bestiller hos os. Læs her hvordan.
  • Kredit/afbetaling: Vi tilbyder betaling via Viabill, som giver dig mulighed for at betale for din ordre over en periode på 24 måneder eller mindre.
  • MobilePay

Alle vores priser er inklusiv 25 % moms og angives i danske kroner (DKK). Samtlige betalinger er gebyrfri og pengene trækkes først fra din konto når din vare afsendes
fra Kukuk.dk. Betaling foregår over en krypteret server via en betalingsgateway og er lige så sikkert, som at benytte kreditkort i supermarkedet.

 

Gavekort

Gavekort og rabatkoder kan anvendes i feltet "Indtast gavekort" når du befinder dig i indkøbskurven.

Bemærk! Du kan kun anvende ét gavekort og/eller rabatkode per ordre.

 

Forsikring af varen

Kukuk.dk er ansvarlig for varens stand indtil køber er i besiddelse af den bestilte ordre. Først herefter overgår risikoen for
beskadigelse eller ødelæggelse af varen til køber.

 

Fragtpriser (DK)

GLS til nærmeste pakkeshop = Fra 39 kr

GLS med omdeling = Fra 55 kr

GLS til firmaadresse = Fra 39 kr

 

GRATIS FRAGT: Du opnår gratis fragt med levering til nærmeste pakkeshop/butik i Danmark, når du handler for 499 kr,- eller derover.


Hvis du ikke er hjemme til at modtage pakken ved omdeling, skal den hentes, efter anvisning fra GLS.
Varen skal afhentes i pakkeshop/butik indenfor 10 dage. Sker det ikke, returneres pakken til Kukuk.dk og vi tilbagefører pengene for varerne til din konto, dog undtaget af fragten.

Kukuk.dk er ikke ansvarlige for eventuelle omkostninger ved forsinkelser på varer. Det gælder også ved restordrer,
fejllevering og fejl i varen.

Ved valg af GLS til firmadresse skal du angive firmanavn for at pakken kan leveres. Er dette ikke angivet, vil din fragtmetode blive ændret til den nærmeste GLS Pakkeshop.

 

Levering til udlandet / International shipping

Jeg leverer til følgende lande:

  • Danmark
  • Norge
  • Sverige
  • Island
  • Færøerne
  • Grøndland
  • United Kingdom

Fragtpriser til udlandet finder du her.

 

Levering

Jeg afsender ordrer gennem GLS. Den forventede leveringstid er 1-2 hverdage med mindre andet er anført på 

den enkelte vare. I tilfælde af, at en vare er i restordre afsender vi, med mindre andet er aftalt, de øvrige varer med det samme.
Bestiller du inden kl. 13 på hverdage afsendes varen samme dag.

Kukuk.dk er ikke ansvarlige for eventuelle omkostninger ved forsinkelser på varer. Det gælder også ved restordrer,
fejllevering og fejl i varen.

Afhentning

Du kan vælge at bestille varer til afhentning helt uden gebyrer. Du vil modtage en e-mail når varen er klar til afhentning, og derefter aftaler vi hvornår det kan passe at afhente pakken, dog senest kl 15 (man-tors) og kl 13 (fre).


Fortrydelsesret 

Når du handler på Kukuk.dk har du hele 365 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder
købet og derfor ønsker at returnere varen til os. Køber afholder selv fragt omkostninger.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen fra os. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men
leveres enkeltvis eller i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste forsendelse.

Benytter du fortrydelsesretten tilbagebetaler vi det betalte beløb.

For at anvende fortrydelsesretten skal du afgive en erklæring herom senest 365 dage efter modtagelse af varen.
Du kan således ikke blot nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Ønsker du at fortryde dit køb skal du underrette os på e-mail: info@kukuk.dk

E-mailen skal indeholde følgende oplysninger:

  • Skriv "Retur" i emnefeltet
  • Navn på køber
  • Ordrenummer
  • Dato for bestilling
  • Dato for modtagelse
  • Købers adresse
  • Dato


Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne returneres til: 

Kukuk ApS
att.: Retur
Alsikevej 29
8920 Randers NV


Samtlige varer skal returneres i samme stand og mængde, som ved modtagelse, hvilket også omfatter den originale produkt-emballage.
Den originale produkt-emballage skal fortsat være i en sådan stand, at videresalg er muligt, da produkt-emballagen giver varen værdi
qua de anvisninger og informationer, som er givet derpå.

Det er derfor vigtigt, at du ikke anvender tape eller skriver direkte på emballagen og ej heller påsætter frimærker eller fragtlabels derpå.
Du skal sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket og du har selv ansvaret for pakken eller varerne indtil vi modtager den.
Gem derfor kvitteringen for afsendelse og/eller track and trace nummer.

Bemærk! Pakker sendt retur som "modtager betaler", ufranko eller "pakke uden omdeling" vil ikke blive modtaget eller afhentet.

Jeg forventer, at du sender varerne hurtigst muligt efter at du har givet besked om fortrydelse. Du skal sende dem retur senest 14 dage efter,
at du har givet besked herom.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen, som dokumentation for dit køb. Husk at underrette os om fortrydelsen per e-mail. (se Fortrydelsesret)

Du afholder selv udgifterne til returfragt af varen når du fortryder dit køb.

Hvis du returnerer dele af en ordre, der udløste fri fragt, og det samlede beløb derefter når under grænsen for fri fragt, vil fragten blive fratrukket den returnerede ordres værdi.

 

Tilbagebetaling

Når jeg modtager varen retur, tjekker vi at den er i orden, og betaler det beløb tilbage, som du har indbetalt til os ved købet. Beløbet overføres
til samme betalingsmiddel, som du har betalt varen med. Har du f.eks. betalt med kort, overføres beløbet til det betalingskort du har brugt.
Ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere forsendelsesmetode end standardmetoden, tilbagebetales ikke.

Du kan miste retten til dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet. Eksempler: 

  •       Du har taget varen i brug.
  •       Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
  •       Du har brudt plombering eller emballage og dermed begrænset fortrydelsesretten.
  •       Den originale produkt-emballage er ikke i en sådan stand, at videresalg er muligt.
  •       Varer der lugter af røg, parfume, mados eller jordslået kan ikke returneres, da de dermed er værdiløse og ikke kan sælges videre.

   
Reklamation

I henhold til købeloven, herunder mangelreglerne, har du 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos Kukuk.dk.
Du kan således enten få en mangelfuld vare ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, alt afhængig af den pågældende situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen eller fejlen i produktet ikke er opstået som følge af forkert brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og helst inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Ønsker du, at reklamere over en vare skal du sende mig en e-mail på info@kukuk.dk og skrive "reklamation" i emnefeltet.

E-mailen skal indeholde følgende oplysninger:

  • Navn på køber
  • Ordrenummer
  • Datoen hvor fejl blev opdaget
  • Beskrivelse af fejl/mangel (Vær grundig og præcis for hurtig behandling)
  • Købers adresse
  • Dato

 

Herefter skal du afvente mit svar. Du vil oftest blive bedt om, at returnere varen til os så vi kan inspicere den. Du skal i første omgang
selv afholde fragtomkostningerne. Er reklamationen berettiget, refunderer jeg naturligvis de rimelige fragtomkostninger til at sende varen
retur til os.

Er reklamationen ikke berettiget refunderes beløbet ikke og du skal således selv afholde udgifterne til transport, herunder mine fragtomkostninger til returnering af varen efter inspektionen, ligesom jeg kan opkræve dig et beløb på op til 150 kr. for inspektionen af varen.
Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk! Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lign.

Persondatapolitik

For at kunne indgå en aftale med mig via webshoppen skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail

Registreringen af dine oplysninger foretages med det formål at kunne håndtere købet og levere varerne til dig samt opfylde kravene jf. bogføringsloven. Desuden er formålet at kunne rådgive dig bedst muligt og at tilpasse vores markedsføring og kommunikation til dig.

 

Du kan således besøge Kukuk.dk helt anonymt. Først når du selv indtaster personlige data modtager vi oplysninger om dig.

Når jeg indsamler personlige oplysninger via vores webshop, sikrer vi altid, at det sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at
du er blevet informeret om hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

De personlige oplysninger registeres hos Kukuk.dk og gemmes i 5 år, med mindre du selv aktivt beder om, at få dem slettet.

Jeg videregiver IKKE personlige oplysninger til tredjepart, undtaget logistikpartnere generelt.

Hvis du valgfrit ønsker at tilmelde dig vores nyhedsbrev registreres din e-mail adresse hos Kukuk.dk, således at du løbende modtager nyheder og gode tilbud fra mig. Denne service kan du til enhver tid framelde.

Du kan på forespørgsel til enhver tid få oplyst hvilke data Kukuk.dk har om dig og evt. bede om at få dem slettet, hvis du ønsker det. (jf. persondatabehandlingsloven)

Kukuk.dk får aldrig adgang til indtastede informationer omkring dit betalingskort. Samtlige transaktioner håndteres krypteret
igennem QuickPay og Nets Danmark A/S.

Den data ansvarlige hos Kukuk.dk er: Therese Evaldsen, ejer af Kukuk ApS.


Cookies

Jeg anvender cookies med det formål at optimere webshoppen og dens funktionaliteter, samt at forbedre markedsføring til fordel for kunden.

Al form for brug af cookes foregår fuldstændig anonymt og du kan til enhver tid slette dem igen. Du kan også vælge at slå brugen af cookies
fra i din browser.

 

Værneting og lovvalg

Køb af varer på Kukuk.dk er undergivet dansk ret. Ved enhver tvist mellem køber og Kukuk ApS - herunder fortolkning af Kukuk ApSs handelsbetingelser, aftales Retten i Randers i Danmark som værneting.

Få 10% rabat

Få 10% rabat på din første ordre og modtag eksklusive tilbud og spændende inspiration