🔥 April Slutspurt: Få gratis gave med i din ordre - Se mere her! 🔥

Handelsbetingelser

 

Når du handler med Kukuk.dk, handler du med:

Kukuk.dk

CVR: 36231793

Postmestervej 1, Bigboks 21

9000 Aalborg

E-mail: info@kukuk.dk

Telefon: 51919970

 

Herunder finder du de gældende handelsbetingelser for Kukuk.dk.

Betalingsmetoder

Hos Kukuk.dk kan du betale med følgende betalingsmetoder:

  • Betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard (Kredit & Debit), Maestro, JCB og American Express.
  • EAN faktura: Til offentlige institutioner eller virksomheder, der ønsker EAN Fakturering klares dette nemt når du bestiller hos os. Læs her hvordan.

 

Alle vores priser er inklusiv 25 % moms og angives i danske kroner (DKK). Samtlige betalinger er gebyrfri og pengene trækkes først fra din konto når din vare afsendes
fra Kukuk.dk

Betaling foregår over en krypteret server via en betalingsgateway og er lige så sikkert, som at benytte kreditkort i supermarkedet.

 

Gavekort

Gavekort og rabatkoder kan anvendes i feltet "Indtast gavekort" når du befinder dig i indkøbskurven.

Bemærk! Du kan kun anvende ét gavekort og/eller rabatkode per ordre.

 

Forsikring af varen

Kukuk.dk er ansvarlig for varens stand indtil køber er i besiddelse af den bestilte ordre. Først herefter overgår risikoen for
beskadigelse eller ødelæggelse af varen til køber.

 

Fragtpriser

Forsendeler uden omdeling med afhentning i pakkeshop/butik koster 29 kr,- i forsendelse.

Forsendelser med omdeling til husstanden koster 60 kr,- i forsendelse.

GRATIS FRAGT: Du opnår gratis fragt med levering til nærmeste pakkeshop/butik når du handler for 399 kr,- eller derover.

Hvis du ikke er hjemme til at modtage pakken ved omdeling, skal den hentes på posthuset, efter anvisning fra Post Danmark.
Varen skal afhentes på posthuset indenfor 10 dage. Sker det ikke, returneres pakken til Kukuk.dk og vi vil tage kontakt
til dig vedrørende det videre forløb. 

Ovenstående priser gælder kun for forsendelser indenfor Danmarks grænser. 

 

Levering til udlandet / International shipping

Vi leverer til følgende lande:

  • Danmark
  • Norge
  • Sverige
  • Island
  • Færøerne
  • Grøndland
  • United Kingdom

Fragtpriser til udlandet finder du her.

 

Levering

Vi afsender alle ordrer og varer igennem Post Danmark. Den forventede leveringstid er 1-2 dage med mindre andet er anført på
den enkelte vare. I tilfælde af, at en vare er i restordre afsender vi, med mindre andet er aftalt, de øvrige varer med det samme.
Bestiller du inden kl. 15 på hverdage afsendes varen samme dag.

Kukuk.dk er ikke ansvarlige for eventuelle omkostninger ved forsinkelser på varer. Det gælder også ved restordrer,
fejllevering og fejl i varen.

Afhentning

Du kan vælge at bestille varer til afhentning helt uden gebyrer. Du vil modtage en SMS eller e-mail når varen er klar til afhentning.

Bestiller du inden kl. 13 vil du oftest kunne afhente varen samme dag og aller senest dagen efter. Vi har dog ikke faste åbningstider for afhentning, men er fleksible
og aftaler et passende tidspunkt med dig når pakken er klar.

Det er vigtigt, at du undersøger varens stand efter modtagelsen, da en eventuel reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter varens modtagelse.


Fortrydelsesret 

Når du handler på Kukuk.dk har du hele 365 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder
købet og derfor ønsker at returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen fra os. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men
leveres enkeltvis eller i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste forsendelse.

Benytter du fortrydelsesretten tilbagebetaler vi det betalte beløb.

For at anvende fortrydelsesretten skal du afgive en erklæring herom senest 365 dage efter modtagelse af varen.
Du kan således ikke blot nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Ønsker du at fortryde dit køb skal du underrette os på e-mail: info@kukuk.dk

E-mailen skal indeholde følgende oplysninger:

  • Skriv "Retur" i emnefeltet
  • Navn på køber
  • Ordrenummer
  • Dato for bestilling
  • Dato for modtagelse
  • Købers adresse
  • Dato


Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne returneres til: 

Kukuk.dk
att.: Retur
Postmestervej 1, Bigboks 21
9000 Aalborg


Samtlige varer skal returneres i samme stand og mængde, som ved modtagelse, hvilket også omfatter den originale produkt-emballage.
Den originale produkt-emballage skal fortsat være i en sådan stand, at videresalg er muligt, da produkt-emballagen giver varen værdi
qua de anvisninger og informationer, som er givet derpå.

Det er derfor vigtigt, at du ikke anvender tape eller skriver direkte på emballagen og ej heller påsætter frimærker eller fragtlabels derpå.
Du skal sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket og du har selv ansvaret for pakken eller varerne indtil vi modtager den.
Gem derfor kvitteringen for afsendelse og/eller track and trace nummer.

Bemærk! Pakker sendt retur som "modtager betaler", ufranko eller "pakke uden omdeling" vil ikke blive modtaget eller afhentet.

Vi forventer, at du sender varerne hurtigst muligt efter at du har givet besked om fortrydelse. Du skal sende dem retur senest 14 dage efter,
at du har givet besked herom.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen, som dokumentation for dit køb. Husk at underrette os om fortrydelsen per e-mail. (se Fortrydelsesret)

Du afholder selv udgifterne til returfragt af varen når du fortryder dit køb.

Hvis du returnerer dele af en ordre, der udløste fri fragt, og det samlede beløb derefter når under grænsen for fri fragt, vil fragten blive fratrukket den returnerede ordres værdi.

 

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen retur, tjekker vi at den er i orden, og betaler det beløb tilbage, som du har indbetalt til os ved købet. Beløbet overføres
til samme betalingsmiddel, som du har betalt varen med. Har du f.eks. betalt med kort, overføres beløbet til det betalingskort du har brugt.
Ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere forsendelsesmetode end standardmetoden, tilbagebetales ikke.

Du kan miste retten til dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet. Eksempler: 

  •       Du har taget varen i brug.
  •       Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
  •       Du har brudt plombering eller emballage og dermed begrænset fortrydelsesretten.
  •       Den originale produkt-emballage er ikke i en sådan stand, at videresalg er muligt.
  •       Varen lugter af mad, røg, fugt, parfume, husdyr mm. 


Reklamation

I henhold til købeloven, herunder mangelreglerne, har du 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos Kukuk.dk.
Du kan således enten få en mangelfuld vare ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, alt afhængig af den pågældende situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen eller fejlen i produktet ikke er opstået som følge af forkert brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og helst inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Ønsker du, at reklamere over en vare skal du sende os en e-mail på info@kukuk.dk og skrive "reklamation" i emnefeltet.

E-mailen skal indeholde følgende oplysninger:

  • Navn på køber
  • Ordrenummer
  • Datoen hvor fejl blev opdaget
  • Beskrivelse af fejl/mangel (Vær grundig og præcis for hurtig behandling)
  • Købers adresse
  • Dato

 

Herefter skal du afvente vores svar. Du vil oftest blive bedt om, at returnere varen til os så vi kan inspicere den. Du skal i første omgang
selv afholde fragtomkostningerne. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis de rimelige fragtomkostninger til at sende varen
retur til os.

Er reklamationen ikke berettiget refunderes beløbet ikke og du skal således selv afholde udgifterne til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter inspektionen, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 150 kr. for inspektionen af varen.
Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lign.

Persondatapolitik

For at kunne indgå en aftale med os via webshoppen skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail

Registreringen af dine oplysninger foretages blot med formål at kunne levere varen til dig.

Du kan således besøge Kukuk.dk helt anonymt. Først når du selv indtaster personlige data modtager vi oplysninger om dig.

Når vi indsamler personlige oplysninger via vores webshop, sikrer vi altid, at det sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at
du er blevet informeret om hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

De personlige oplysninger registeres hos Kukuk.dk og gemmes i 5 år, med mindre du selv aktivt beder om, at få dem slettet.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi videregiver IKKE personlinge oplysninger til tredjepart, undtaget Post Danmark og logistikpartnere generelt.

Du kan til enhver tid få oplyst hvilke data Kukuk.dk har om dig og evt. bede om at få dem slettet, hvis du ønsker det. (jf. persondatabehandlingsloven)

Kukuk.dk får aldrig adgang til indtastede informationer omkring dit betalingskort. Samtlige transaktioner håndteres krypteret
igennem Nets Danmark A/S (PBS).

Den data ansvarlige hos Kukuk.dk er: Silas Majgaard, ejer af Kukuk.dk.


Cookies

Vi anvender cookies med det formål at optimere webshoppen og dens funktionaliteter, samt at forbedre markedsføring til fordel for kunden.

Al form for brug af cookes foregår fuldstændig anonymt og du kan til enhver tid slette dem igen. Du kan også vælge at slå brugen af cookies
fra i din browser.

 

Værneting og lovvalg

Køb af varer på Kukuk.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist mellem køber og Kukuk.dk - herunder fortolkning af Kukuk.dks handelsbetingelser - afgøres af de ordinære danske domstole.

Produktet blev lagt i kurven

Gå til kurven

Shop videre

Køb for 399 DKK mere og få GRATIS fragt!